Индийский пользователь Чавхан Ишвар (Chavhan Ishwar) приобрёл Redmi Note 7S, который является аналогом обычного Redmi Note 7 для индийского рынка. Он рассказал, что его смартфон сгорел.
1 октября индиец приобрёл устройство через индийского гиганта электронной коммерции Flipkart. Телефон был доставлен пользователю спустя два дня. Однако, уже 2 ноября Redmi Note 7S, лёжа на столе на работе у пользователя, просто загорелся и сгорел, как ни в чём ни бывал. И сгорел.
От жара расплавился комплектный защитный чехол. Спустя два дня индиец обратился в сервисный центр Xiaomi в Индии, где ему сказали ждать в течение пары тройки дней. 7 ноября стало известно, что отремонтировать Xiaomi Redmi Note 7S не получится из-за повреждений, несовместимых с «жизнью» аппарата.
В СЦ Xiaomi подтвердили, что причиной воспламенения стала аккумуляторная батарея. Пользователь обратился в техподдержку компании, где ему ответили, что на аккумулятор гарантия не распространяется.