В современном цифровом мире первое впечатление о компании всё чаще формируется не по личному опыту, а по тому, что пользователи видят в интернете. Положительные отзывы, нейтральные упоминания и даже негативные комментарии — всё это становится частью единого информационного поля, которое напрямую влияет на уровень доверия, количество клиентов и успех бизнеса в целом. Именно поэтому управление онлайн-репутацией становится не роскошью, а необходимостью для компаний, заботящихся о своём имидже.
По статистике, более 80% пользователей читают отзывы перед покупкой или заказом услуги. Причём большинство из них доверяют чужому мнению в интернете так же, как и рекомендациям друзей. Даже один негативный комментарий в ТОП-3 поисковой выдачи может отпугнуть потенциального клиента. В то же время грамотно выстроенная онлайн-репутация (SERM) способна не только защитить бизнес от репутационных рисков, но и стать инструментом продвижения: https://markway.ru/serm/.
1. Мониторинг информационного поля. Важно отслеживать, где и как упоминается ваша компания: на сайтах отзывов, в социальных сетях, блогах и новостных ресурсах. Это поможет оперативно реагировать на возникающие угрозы.
2. Работа с негативом. Не стоит игнорировать отрицательные комментарии — это может усугубить ситуацию. Лучше отвечать вежливо, профессионально и по делу, предлагая решения проблемы. Также важно вытеснять нежелательные материалы позитивными публикациями.
3. Создание позитивного контента. Отзывы довольных клиентов, экспертные статьи, интервью, кейсы и пресс-релизы — всё это помогает укрепить имидж и поднять доверие в глазах целевой аудитории.
4. SEO-оптимизация положительных материалов. Цель SERM — продвинуть позитивный контент в поисковой выдаче и снизить видимость негативных упоминаний. Это требует грамотной работы с ключевыми словами, ссылочным профилем и авторитетными площадками.
Справиться с репутационными задачами своими силами непросто — особенно в условиях жесткой конкуренции и быстро распространяющейся информации. Компания Markway предлагает полный спектр услуг в сфере управления репутацией и уже зарекомендовала себя как надежный партнер №1 в России. Эксперты Markway используют проверенные инструменты, анализируют риски и выстраивают стратегию защиты, адаптированную под специфику каждого бизнеса.
Защищайте компанию от негатива, привлекайте клиентов и укрепляйте позиции в поиске. Грамотно выстроенная онлайн-репутация (SERM) — это инвестиция в будущее бренда, которую нельзя недооценивать. Доверяйте профессионалам — и ваши клиенты увидят вас с лучшей стороны.
© 2004-2025, «Fotochki.com». Все права защищены.
При копировании материалов прямая открытая для поисковых систем гиперссылка на fotochki.com обязательна.
XML | Политика конфиденциальности | Правила пользования сайтом
