«Подводные камни» покупок в интернете

13.05.2011 6:40

По статистике, каждый пятый житель планеты время от времени совершает покупки в Интернете – впечатляющая цифра, учитывая, что доступ в глобальную сеть есть далеко не у всех жителей Земли.

В России услугами онлайн-магазинов воспользовались хоть раз в жизни 77% жителей, и треть опрошенных стала постоянными покупателями таких сайтов. Однако не все и не всегда довольны как процессом поиска нужного товара в сети, так и качеством приобретенных вещей.

Многие жалуются, что поисковое продвижение сайтов сделало поиск менее непредсказуемым: в основном пользователи видят в первых строчках результатов одни и те же сайты – крупные онлайн-маркеты, соответствующие выбранной тематике. С одной стороны, если необходимая вещь нужна срочно, то лучше обратиться в известный магазин, который давно существует на рынке, тем более если он расположен в том же городе – большинство «гигантов» использует региональные рекламные кампании и предпочитает продвижение сайтов СПб, если находится в Санкт-Петербурге. С другой стороны, если покупатель хочет найти необычную модель, или хочет сравнить цены в разных магазинах, как крупных, так и небольших, ему, наверное, придется пролистать пару страниц с результатами поиска.

Большим недостатком покупок в Интернете многие называют невозможность подержать в руках выбранную вещь: примерить, если это одежда или украшения, тем более – обручальные кольца, или убедиться в ее качестве. Приходится довольствоваться указанными на сайте параметрами. Особенно неудобно тем, у кого нестандартный размер – например, девушке с полными бедрами и тонкой талией трудно найти брюки, зная только стандартную таблицу размеров – все необходимо мерить. Некоторые магазины предлагают «примерку на дому» - эта услуга очень популярна, хотя за нее придется заплатить – оплатить работу курьера.

Что же касается качества товара, то в онлайн-магазинах действуют те же правила, что и в привычной торговле. Закон о защите прав потребителей обязывает продавца вернуть деньги за покупку, если она оказалась некачественной, так что в течение двух недель покупатель может вернуть товар, не потеряв ничего. Так что «подводные камни» покупок в Интернете на поверку оказываются не такими уж и страшными – их вполне можно обойти.