4Как отметили в компании, многие клиенты покупают одежду и обувь онлайн, а доставку заказывают в отделение. Так что по многочисленным просьбам клиентов было решено дать им возможность спокойно и удобно примерить вещи. Все примерные «Новой почты» размещаются в клиентской зоне отделений, они оборудованы вешалками для одежды, стулом и зеркалом в полный рост.
Пилотный проект охватил 50 отделений Киева, Львова, Одессы, Харькова, 15 областных и районных центров. Для пилота компания выбрала отделения из разных регионов Украины, которые имели нужную площадь, чтобы подробнее изучить клиентский опыт. После запуска пилотного проекта были получены положительные отзывы от наших клиентов, поэтому было принято решение масштабировать его на всю сеть компании.
Услуга работает следующим образом. Перед оплатой посылки с одеждой или обувью в отделении клиент может измерить вещи в примерочной. Предварительно оператор проверит содержимое отправки и количество вещей в нем. На примерку можно взять не больше одной вещи одновременно. Если все подошло, клиент оплачивает посылку, если нет – оформляет отказ.
© 2004-2020, «Fotochki.com». Все права защищены.
При копировании материалов прямая открытая для поисковых систем гиперссылка на fotochki.com обязательна.
