Запуск бота УЗ состоялся в начале года. Сейчас в чат-боте доступны следующие функции:
- продажи и возврата билетов;
- заказ питания;
- расписание движения;
- информирование о прибытии, опоздание поезда, номер пути;
- онлайн-табло.
Также в чат-боте УЗ пассажиры могут оценить качество поездки, чистоту вагона и сервис проводника и оставить обратную связь в специальной форме.