Владимир Салмин: «В ближайшее время до 90% документации с банком клиент будет оформлять дистанционно»

Владимир Салмин: «В ближайшее время до 90% документации с банком клиент будет оформлять дистанционно»

Владимир Салмин: «В ближайшее время до 90% документации с банком клиент будет оформлять дистанционно»Тем, кто считает, что россияне живут в кризисе, интересно будет узнать одну цифру: всего за 10 месяцев текущего года Сбербанк выдал жителям Центрально-Черноземного региона более 33 тыс. ипотечных кредитов, что является рекордным показателем, в полтора раза превышающим уровень 2017 г. Какие еще результаты принес финансовой организации уходящий год? Об этом рассказал журналистам Председатель Центрально-Черноземного банка (ЦЧБ) ПАО Сбербанк Владимир Салмин.

И экономика, и «социалка»

Если продолжить об ипотеке, то, по словам руководителя, значительный рост продемонстрировало не только количество выданных займов, но и их общая сумма. 45,6 млрд руб. против 27,8 млрд годом ранее, рост – на 64%. При этом порядка 40% выданных кредитов оформляются через систему «ДомКлик», позволяющую максимально сократить время между подачей заявки и перечислением средств продавцу. Недавно был установлен рекорд – всего 20 часов с момента подачи заявки и до перечисления денег!

При этом участвует Сбербанк в строительстве не только жилья, но и социальных объектов. В частности, в макрорегионе в 2018 г. возвели три детских сада на 620 воспитанников и восемь школ на 7305 учеников с использованием кредитных ресурсов Банка.

– Все это, кроме очевидного социального значения, имеет и экономический подтекст, – уверен Владимир Салмин. – Сдача жилья и социальных объектов способствует развитию строительной индустрии, востребованности продукции десятков смежных предприятий.

Особую гордость руководителя вызвал показатель кредитования корпоративных клиентов. 445 млрд руб. – объем кредитного портфеля. При этом доля на рынке региона в 43%, а в некоторых областях – в 50% – это ли не повод для гордости! В то же время, 280 млрд были выданы в первые девять месяцев текущего года, из которых 110 млрд – сельскохозяйственным организациям.

Крупные, и не очень

Говоря о работе с предприятиями аграрной отрасли, Владимир Салмин отметил, что ЦЧБ активно участвует в программах Минсельхоза по льготному кредитованию сельхозтоваропроизводителей. 39% субсидий, одобренных в реестре потенциальных заемщиков, приходится на долю Сбербанка. За январь-сентябрь текущего года Банк выдал по заключенных договорам льготного кредитования без малого 40 млрд руб. А всего до конца года в рамках взаимодействия с Минсельхозом планируется предоставить таких кредитов на общую сумму 82 млрд руб., из которых 43 млрд пойдут на инвестиционные цели, то есть, строительство новых агропромышленных комплексов и модернизацию оборудования.

При этом, Владимир Салмин выделил ряд инвестиционных проектов, реализуемых с помощью кредитных средств Сбербанка на территории Воронежской области. Это, в частности, целый пласт объектов компании «ЭкоНива»: уникальные животноводческие комплексы в Песковатке, Петропавловке, Чигле на 2800 коров каждый и площадок для выращивания молодняка КРС молочных пород на 4000 голов, а также строительство комбикормового цеха в с. Коршево. Кроме того, попали в этот список и некоторые объекты холдинга «Молвест».

Впрочем, клиенты ЦЧБ сегодня берут кредиты и на реализацию инвестпроектов в областях, находящихся за пределами Центрального Черноземья. В частности, ООО «Лето Групп» строит на деньги Банка современный завод по глубокой переработке куриного яйца в Тульской области, а ООО «Глобал Поволжье» – свинокомплекс на 6000 свиноматок в Мордовии. Реализуют клиенты Центрально-Черноземного банка свои проекты также в Рязанской и Калужской областях.

В то же время, нельзя сказать, что Сбербанку интересны исключительно крупные сельскохозяйственные проекты. Так, Банк прокредитовал за девять месяцев текущего года фермеров на общую сумму 2 млрд руб.

– Малые фермерские хозяйства представляют сегодня очень важный сектор экономики, – уверен Владимир Салмин. – На их долю приходится около 50% общего объема продукции сельского хозяйства, поэтому их кредитование также находится в числе приоритетов банка.

Свой – для 80%

При этом, отмечает руководитель, Сбербанк сегодня заинтересован в работе не только с сельскохозяйственными предприятиями, но и со всеми организациями, представляющими реальный сектор экономики.

Активная клиентская база ЦЧБ сейчас насчитывает 135 тыс. корпоративных клиентов, представляющих различные отрасли экономики. Ежемесячный прирост составляет примерно 3,5 тыс. хозяйствующих субъектов, а 80% вновь зарегистрированных юридических лиц и индивидуальных предпринимателей выбирают Сбербанк в качестве партнера.

– Если сравнить с аналогичным периодом 2017 г., то мы увеличили свою долю на рынке новых клиентов в два раза, – говорит Владимир Салмин. – В 2018 г. более 26 тыс. новых клиентов открыли свои счета в Сбербанке, а за аналогичный период 2017 г. данный показатель составлял 13 тыс. клиентов.

Вырос и объем денежных средств, размещаемых корпоративными клиентами из Центрального Черноземья на счетах в Сбербанке. Сегодня он составляет 156 млрд руб., что на 20 млрд больше, чем годом ранее.

Без захода в банк

При этом, отмечает Владимир Салмин, в настоящее время взаимодействие с клиентами (в том числе, по вопросам кредитования) все более переходит в электронный документооборот. Достаточно сказать, что за первое полугодие доля таких сделок составила 35% от общего их числа, и с каждым месяцем она продолжает расти.

– Мы прогнозируем, что уже в самое ближайшее время до 90% документации с банком клиент сможет оформлять, не выходя из своего офиса, – уверен Председатель ЦЧБ.

Из новинок, которые Банк сегодня готов предоставить клиентам в этом направлении – новый сервис «1С: Бизнес-сеть», который позволяет клиенту передавать финансовую отчетность, не посещая отделения банка, используя привычную программу 1С «Бухгалтерия».

При этом диджетализация в Банке затронула не только корпоративный сектор, но и сектор работы с физическими лицами. Например, в Воронежской области до 1 млн чел. выросло число клиентов, зарегистрированных в системе «Сбербанк Онлайн». 28% депозитов населения открывались в 2018 г. дистанционным способом, на 10% выросло число кредитов, полученных с помощью удаленных каналов обслуживания.

Число платежей, прошедших без визита в Банк, увеличилось за январь-сентябрь 2018 г. к аналогичному периоду прошлого года на 12% и составило 189,3 млн транзакций на общую сумму свыше 89 млрд руб. Наиболее популярным каналом для оплаты стало как раз мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»: здесь количество платежей увеличилось в два раза – до 50,9 млн транзакций.

Доехать до клиента

Возможности удаленных каналов обслуживания клиентов Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк уже привели его руководство к пониманию необходимости переформатирования отделений финансово-кредитной организации. Да, сегодня поток сюда не снижается – прежде всего, благодаря наращиванию выпуска дебетовых и кредитных карт, но, реагируя на запросы времени, модернизация системы внутренних структурных подразделений Банка в Центрально-Черноземном регионе уже началась. В чем она заключается?

Например, если говорить о корпоративном блоке, то здесь запланировано внедрение новой операционной модели обслуживания клиентов малого и микро-бизнеса, предусматривающая два формата офисов. В частности, «Бизнес-порт» – передовой формат, который будет реализован в областных центрах, предусматривает предоставление всех банковских продуктов и услуг. А в 120 уполномоченных подразделениях в районах корпоративным клиентам представят 60 наиболее востребованных операций, в том числе, открытие расчетного счета.

Для физических лиц переформатирование филиальной сети будет еще более ощутимым. Например, уже в 2018 г. в сельской местности стали активно реконструироваться местные офисы Сбербанка – 40 из них откроются в Черноземье до конца текущего года, еще порядка сотни – в течение 2019 г. Кроме того, в планах ЦЧБ – открыть 25 новых филиалов.

Впрочем, отметил Владимир Салмин, не всегда в сельской местности имеется целесообразность открывать офисы Банка. Поэтому для отдельных территорий Сбербанк разработал и сейчас активно развивает новые формы обслуживания клиентов.

– Прежде всего, мы ведем речь о передвижных пунктах кассового обслуживания (ППКО), – отмечает Председатель ЦЧБ. – Их можно использовать как в населенных пунктах, где никогда ранее не было банковских отделений, так и в поселениях, где мы присутствуем, но требуется сменить формат нашей работы.

Всего в пяти областях Центрального Черноземья сегодня работает 13 мобильных ППКО, говорит руководитель. Пять из них курсируют по 46 селам Воронежской области и предлагают все основные услуги Банка для физических лиц. По словам Владимира Салмина, сами клиенты оставляют, в основном, благожелательные отзывы от работы в подобном формате.

Юрий Бабаян

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Туры в Доминикану Секреты репортажной съемки Услуги покраски металлических конструкций огнеупорной краской Техническое оснащение свадебного фотографа «Твой костюм» мечты